Bắt chuyện với người lạ khiến nhiều người lo lắng, sợ nói câu vô duyên hoặc bị phớt lờ. Tin tốt là kỹ năng này học được. Bài viết chỉ cho bạn cách mở lời tự nhiên, giữ mạch trò chuyện và kết thúc lịch sự, kể cả khi bạn là người hướng nội.
Vì sao bắt chuyện lại khó
Nỗi ngại thường đến từ hai suy nghĩ: sợ bị đánh giá và sợ khoảng lặng. Chúng ta tưởng người kia đang soi xét từng câu mình nói. Thực tế, đa số người đối diện cũng đang lo về chính họ, không rảnh để phán xét bạn. Hiểu điều này gỡ bỏ phần lớn áp lực.
Một hiểu lầm nữa: nghĩ rằng phải nói câu thật hay, thật thông minh. Ngược lại, khởi đầu tốt nhất thường rất đơn giản và gần với hoàn cảnh chung.
Cách mở lời tự nhiên
Dựa vào bối cảnh chung
Cả hai đang ở cùng một nơi, đó là điểm chung sẵn có. Một câu nhận xét về hoàn cảnh dễ tiếp nhận hơn một lời khen cá nhân. Ví dụ ở lớp học: “Buổi hôm nay nhiều thông tin thật, bạn theo kịp phần cuối không?”
Hỏi câu mở, tránh câu đóng
Câu đóng chỉ nhận “có” hoặc “không” rồi tắt mạch. Câu mở mời người kia nói thêm. Thay vì “Bạn thích sự kiện này không?”, hãy hỏi “Điều gì khiến bạn đến sự kiện này?”.
Nói tên và ghi nhớ tên
Giới thiệu tên sớm và gọi lại tên người kia trong lúc nói. Đây là cách đơn giản để tạo cảm giác được coi trọng.
Cách giữ cho câu chuyện tiếp diễn
Sau khi mở lời, việc khó là duy trì. Ba công cụ hữu ích:
| Công cụ | Cách dùng |
| Lắng nghe để hỏi tiếp | Bám vào chi tiết họ vừa kể để đặt câu hỏi kế tiếp |
| Chia sẻ một chút về mình | Kể một mẩu nhỏ để họ có chỗ bắt nhịp, tránh thành cuộc phỏng vấn |
| Chấp nhận khoảng lặng ngắn | Vài giây im lặng là bình thường, không cần vội lấp đầy |
Quy tắc cân bằng: hỏi, rồi kể một chút về mình, rồi lại hỏi. Nếu chỉ hỏi liên tục, đối phương thấy như bị tra khảo; nếu chỉ kể, họ thấy bị áp đảo.
Một tình huống thực tế
Lan là người hướng nội, đến một buổi gặp mặt ngành mà không quen ai. Thay vì đứng nhìn điện thoại, cô chọn người cũng đang đứng một mình bên quầy nước và nói: “Chỗ này đông ghê, bạn đến đây lần đầu à?” Người kia gật đầu nhẹ nhõm. Từ câu hỏi bối cảnh đó, họ nói về công việc, rồi Lan bám vào một chi tiết để hỏi tiếp. Mười phút sau, cô đã có một cuộc trò chuyện thật, chỉ nhờ một câu mở đơn giản đúng hoàn cảnh.
Sai lầm thường gặp và cách sửa
Chờ có câu mở thật hay. Câu hoàn hảo không tồn tại. Một câu bình thường nói ra còn hơn câu hay giữ trong đầu.
Hỏi dồn dập. Biến trò chuyện thành phỏng vấn khiến người kia mệt. Hãy xen vào chút thông tin về mình.
Nhìn quanh khi người kia nói. Ánh mắt lơ đãng phát tín hiệu bạn muốn thoát. Hãy nhìn vào người đang nói và gật đầu phản hồi.
Sợ khoảng lặng nên nói liên tục. Nói quá nhiều để lấp im lặng dễ thành lan man. Cho phép vài giây yên tĩnh, đó là nhịp nghỉ tự nhiên.
Các bước hành động
- Chuẩn bị sẵn hai câu mở dựa trên bối cảnh, dùng được ở nhiều nơi.
- Đặt mục tiêu nhỏ: chỉ cần bắt chuyện với một người mỗi lần ra ngoài.
- Chuyển câu đóng thành câu mở bắt đầu bằng “điều gì”, “vì sao”, “như thế nào”.
- Lặp lại tên người kia một lần trong cuộc nói chuyện.
- Kết thúc lịch sự: “Rất vui được nói chuyện với bạn” rồi rời đi tự nhiên.
Kết lại
Bắt chuyện là kỹ năng rèn được, không phải năng khiếu bẩm sinh. Lần tới khi ở nơi đông người, hãy chọn một người và thử một câu mở dựa trên bối cảnh. Bạn không cần giỏi ngay, chỉ cần bắt đầu và làm lại nhiều lần.
Câu hỏi thường gặp
Người hướng nội có bắt chuyện tốt được không?
Hoàn toàn được. Người hướng nội thường lắng nghe sâu và hỏi tinh tế, đó là lợi thế. Điều họ cần là chuẩn bị trước vài câu mở và chọn nhóm nhỏ thay vì đám đông.
Nếu người kia trả lời cụt lủn thì sao?
Thử một câu mở khác hoặc chuyển chủ đề một lần. Nếu vẫn không có phản hồi, có thể họ đang bận hoặc không muốn nói, và bạn có thể lịch sự rút lui mà không cần thấy đó là thất bại.
Làm sao thoát khỏi cuộc nói chuyện một cách lịch sự?
Dùng một câu chốt ngắn gọn kèm lý do nhẹ nhàng: “Rất vui được trò chuyện, mình đi lấy chút nước đây.” Kết thúc rõ ràng còn dễ chịu hơn là lảng đi lặng lẽ.
Tôi hay quên tên người mới gặp, phải làm sao?
Lặp lại tên ngay sau khi nghe: “Chào Nam.” Việc nói tên ra thành tiếng giúp bạn nhớ lâu hơn nhiều so với chỉ nghe thoáng qua.
Nguồn tham khảo
- Sách “Đắc Nhân Tâm” (How to Win Friends and Influence People) của Dale Carnegie.
